服务的品质是什么读后感？.那么，服务的品质是什么读后感？一起来了解一下吧。
读后感就是读了一本书，一篇文章，一段话，或几句名言后，把具体感受和得到的启示写成的文章。读后感的格式（简单的说）：
第一段 把书中主要内容，加以概括，作者写了什么，想表达什么。
第二段 选择一个比较重要的点，也可以是自己认为重要的地方，用自己的话加以表达，我觉得哪哪哪比较好，我有什么样的看法。
第三段 联系实际生活，把书里的和生活中的结合起来，抒发下真情实感，生活中怎么怎么样，我觉得怎么怎么样，我学到了什么。
做到以上3点，那么这篇读后感基本就出来了。
例如：《童年》
这本书是作者真实生活的写照，高尔基根据自己的亲身经历，再现了黑暗统治下的孩子从觉醒到长大的苦难历程。阿廖沙是一个悲惨、可怜的小孩，他的童年是在外祖父家度过的，他的生活可不像我们现在这样幸福，充满阳光和爱。他的外祖父性情暴躁，贪婪、自私；两个舅舅也很自私、粗暴，这些都在年幼的阿 廖沙的心里留下了深深的烙印。这本书让我了解到了当时沙皇统治时期的困苦生活，让我知道了现在的美好生活的来之不易。我们要珍惜现在的幸福生活，热爱生活，努力学习，用自己的能力和智慧把这个世界建设得更加美好。
所谓品质，就是一个人的品格，或一个东西的质量，如果我们在这方面取得胜一筹的话，我们就不会有别的担心，但是只有这不是一定会取胜，还要有很好的服务态度，才能做长远生意，真诚，是与人交往的必备条件
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全民参与,持续改进,安全优质,顾客满意
质量是制造出来的
树立科学发展观 提升质量竞争力
奉献优质产品 构建和谐社会
坚持以质取胜，提高竞争实力
追求卓越质量，创造世界名牌
质量赢得顾客，信誉创造效益
加强质量管理，倡导诚信意识
质量在我手中，用户在我心中
从源头抓好质量，实现可持续发展
产品是企业的形象，质量是企业的信誉
人人是质量的创造者，人人是质量的受益人
深入开展“百城万店无假货”活动，努力提高产品质量
树立质量法制观念，提高全民质量意识
整顿规范市场经济秩序，严厉打击假冒伪劣商品
降本增效，提高产品一次合格率
树立科学发展观，提升质量竞争力
人人创造质量，人人享受质量
坚持以质取胜，提高竞争实力
追求卓越质量，创造名牌产品
加强质量管理，倡导诚信意识
质量在我手中，用户在我心中
保障的就是你的质量,安全是第一!
质量-我们的追求,信誉-我们的金石!
产品是企业的形象，质量是企业的信誉
树立质量法制观念，提高全员质量的意识
人人是质量的创造者，人人是质量的受益者
质量是企业的生命，质量是竞争的核心
实施名牌战略，创造名牌产品
从源头抓好质量，实现可持续发展
质量责任重于泰山
质量赢得顾客，信誉创造效益
坚持以质取胜 提高竞争实力
追求卓越质量 创造世界名牌
质量赢得顾客 信誉创造效益
加强质量管理 倡导诚信意识
质量在我手中 用户在我心中
从源头抓好质量 实现可持续发展
产品是企业的形象 质量是企业的信誉
人人是质量的创造者 人人是质量的收益人
树立质量法制观念 提高全民质量意识
整顿规范市场经济秩序 严厉打击假冒伪劣产品
但静下心来，我们有没有想过，什么是服务呢？能否用一句概括服务的要义。我们给出的答案往往罗嗦不得要领。零售管理大师，被誉为“东方德鲁克”的畠山芳雄，就用了一句话把服务的概念说得简单明了，他认为许多行业的服务是顾客在支付费用之后，商家为顾客提供的等价服务。
作者从理论的高度又兼顾实践的可操作性，论述了服务的内涵。通过阅读，那些实践得来的心得经过理论的检验更加明确；原来朦胧不清的意识，现在豁然开朗。通过实践，理论之门更加深透，实践的步伐更加坚定。
我一直被一个问题所困扰，什么才叫做优质的服务？就如作者所说，服务是生产与消费同时进行，几乎无法进行事后判定，也就是说服务是无法补救的。本书打开了一扇大门，让我看到了困扰已久的问题的答案——
对消费者而言，服务有事前期待。比如一名消费者去卖场购物，他对这家卖家的服务会有一个大致的判定，他去实际消费时，产生了实际评价。当实际评价大于事前期待时，消费者对服务是满意的；当实际评价小于事前期待时，那无疑是不满意的；两者相当，说明卖场与其在消费者心目中的形象和定位是一致的。
服务的优质与否一目了然。
作者也指出，保持优质服务是一个长期的系统工程：首先要弥补缺憾，然后创新，最后要持续创新。零售商的独门秘籍较难保持一枝独秀，很快就会被模仿，因此只有不断地推陈出新，才能保持领跑的姿态。
“让每一位顾客满意而归是最好的营销手段。”作者一语道破天机。零售商现在更追求技术的创新、店堂设施的创新，这些硬件设备的更新换代更容易进行，目的也更容易达到。然而服务这个重要软实力的打造，却鲜有人肯脚踏实地打磨。
不是不想做，是因为这条路注定走得艰难。
品质高尚的人
良好的品质是一种美德，它是黎明出升的太阳，像黄昏一抹的夕阳，夜空中一颗发亮的星星。生活中有很多人，都具备这种高尚的品质。如日日风雨无阻的“城市美容师”_勤劳的清洁工人，帮助迷路老奶奶的_热心民警。但我今天要说的是一个始终在我脑海不能抹去的一个普通得再也不能普通_“修车工”。
七月的太阳像一个高温烤炉，毒辣辣地照射着我。当我还在同学家里玩时，突然，听到手机“嘟嘟”的响声，我连忙掏出手机一看，是妈妈打过来，告诉我奶奶来我家玩了，叫我回家去。一听，我快乐地骑着刚卖回来的新自行车，疾驰在大街上。行驶到中途时，听到几声“哓哓”的响声，车速惭惭变慢了。我意识到是不是车子掉链了。我把小车推到了附近的修车摊上。师傅一看后说：“链子断了，我帮你修。要不换条新的更好。”我问师傅更换需要多少钱，一听要15元钱，我的嘴巴形成了一个“O”形。我今天才带10元，怎么办呢？心里一边想，一边推车向前走，忽然看到前面有一个熟悉的身影，原来是张伯伯。以前张伯伯可是一位专业的机修人员哦，退休后他就到这个社区做起了保安。他问我：“怎么小车坏了”。我点了点头。他热情地叫我把车放到他那里去，我兴奋地推了过去。他细心查看了一下，仿佛是一位老师给学生改作业一样认真，我仔细打掠了一个老伯，两条粗眉下有一双大大的眼睛，头上有一条条小沟似的皱纹，显得出饱经风霜。不过一会儿，他说：“没有大问题，是一个小螺丝松了，我帮你换换就好了。”
换好螺丝后，他还帮忙把机油给我车子的关键部位都刷了又刷。这下好了，小车又恢复了新模样，我问大伯，需要多少钱。他笑了笑，我是社区内部的自愿者，是便民修车。不需要钱的，只要你开心就好了。我笑了笑，心里想说点什么，却要说不出口。骑车回到家后，我心里还是在思索点什么。在以后的很长时间里，无意中我都会呆呆地想起他，心里有一种熟悉的感觉。
这是一种高操的品质，一种不求回报的品质，热忱服务的品质。联想起每天我住的社区中心门口有这么一条温暖的话：“打造和谐社区创建文明城市”。是啊，助人要从日常小事做起，不因善小而不为，我会坚持这种助人为快乐之本的心情，为同学，为好友，为和谐社会创造出自已微薄的力量，就像一句温暖的提示：“Oneforallandallforone。”
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