零售心理战读后感？第二，顾客不是理性的经济人，人类有一些不理性的心里，要顺应顾客的心里。比如降价5%和返还税5%开起来都是一样的，商家的让利和顾客所得的优惠没有区别，但是对顾客来说感觉不一样。消费税的增加让顾客产生损失，而人类对损失的规避比对获得的最求有着更强的动机。那么，零售心理战读后感？一起来了解一下吧。
这本书是7-11便利店的创始人铃木敏文写的。全书围绕“销售力”展开，说明什么是销售力，为什么销售力重要，如果提高销售力。看完后我更喜欢此书的日本名字直截了当的叫《销售力》。固然7-11取得成功和铃木敏文的思考方式不同和对消费者心里的精准把握有关，不过中文版取名《零售心理战》还是觉得莫名其妙。
那么什么是销售力？如果按照一般的思路就是销售的能力，站在卖方是角度怎么让自己的产品买的更多，这在卖方市场的时候是正确的。但日本的大环境已经变成买方市场了，这样定义销售力就不在适用了，不只是日本中国现在也是买方市场了。铃木敏文对销售力的定义是从消费者的角度来看，销售力是让消费者感到买对了的能力。
铃木敏文也一再强调不要为顾客着想而是要站在顾客的立场想。就是这个思考方式的差别让7-11采取的经营模式和其他的便利店不同进而也取得了极大的成功。
为什么销售力重要，我也不必多说了。那么怎样提高销售力呢？或者说怎样提高让顾客觉得“买对了”，“吃对了”，“来对了”的能力？
首先，无论什么环节从产品设计，单品管理，门店陈列，促销手段等都需要从顾客的角度出发，卖方是顾客代理人的身份。
第二，顾客不是理性的经济人，人类有一些不理性的心里，要顺应顾客的心里。
零售的哲学读后感5篇零售的哲学读后感（一）：
关于零售的哲学，详细记录和介绍了作者铃木敏文建立7-11的心路历程，从一个门外汉到零售连锁便利店的大亨。
首先我们在那里学习到的一个是铃木先生做事的态度，事无巨细的从消费者本身出发，供给各种便利服务。7-11供给的不再仅仅只是商品，而是便利。所以也细分了7-11的商业形态与大宗购物超市的一个区别，因为如果7-11比商品，无论是价格或者品类都无法和中大型超市去比的，正是由于现代社会的现象，老年人，和中年妇女，甚至职业人员，越来越多的不管是对于时间还是身体的不便利性，催生了人们对便利的需求。所以7-11对自我便利的定位是十分准确的，铃木先生说自我不是在零售行业出身，所以没有受很多业内现象的束缚，商品的设置，库存，物流等各方面，都做出了很有成效的改善。所以很多的改变和成效不是我们思考不到，而是被很多我们懂得的道理而束缚来。所以革新来源于对问题有意识的思考。从铃木先生的经历上我门应当设身处地的去思考下，我们真正的为自我的消费者做过什么，有没有了解消费者真正需要的是什么，有没有想过，我们的消费者是谁，他们在哪，我们应当怎样才能为他们供给服务。消费者在产生购买时有哪些担忧和忧虑。
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