知彼解己读后感?知彼解己,就是我们先要去理解别人,然后再寻求被别人理解。理解别人,是重要的态度,聆听别人,是重要的技能。我们不能在别人刚开始说话时,就自以为是的以为知道她要说什么就去打断她的话,应该耐心的听对方把话说完,那么,知彼解己读后感?一起来了解一下吧。
心灵世界自有其理,非理智所能企及。这句话是帕斯卡说的,我觉得很对,每个人都有自己的思想和心灵世界,都有自己心中的道理,并不是我们认为的道理和理解就能去阻碍别人。其实,听懂别人说话,尤其是从对方的立场去聆听,并不是一件容易的事儿。
就拿自己来讲,我会发现自己很没有耐心,当我遇见一个很能说得人,她不停的讲,让我插不进话,我会不想听她继续讲下去,眼睛不会盯着她看,会转移注意力,其实这是很不礼貌的,对方会觉得我不尊重她,这就是我们所说的不会听,学不会聆听,就是一次没有意义的沟通。
为什么说我们一定要了解对方,知己知彼百战百胜,这也是人际关系中最重要的一个原则。也是进行有效人际沟通的关键。
读、说、听、写是最基本的沟通方式,也是最基本的生活技能,希望我们都能多听听别人在说什么,不要永远都是你在说。
要别人认同我们,首先要理解他人,而倾听是双方建立共情的有效桥梁。
而做到有效倾听,第一:需要戒掉“自传式回应”,不要把我们自身的经历或者感受、价值观强加给别人,不要以自我为沟通的中心,这样会阻断顾客想表达的欲望。
第二:要用耳朵听,用眼睛看,用心理解。要学会通过对方的微表情,体式语言,去理解顾客当下的状态。
第三:移情聆听。要做到这点,是需要深深理解对方的感受,能理解并接受他的快乐,痛苦,无奈,并善于站在他的角度做总结。
都讲知己知彼,方能百战百胜。只有更能理解别人,我们才会走进对方的心里,获得信任。而进入对方的心里,需要我们用心如聆听她的感受。
知彼解己,就是我们先要去理解别人,然后再寻求被别人理解。理解别人,是重要的态度,聆听别人,是重要的技能。我们不能在别人刚开始说话时,就自以为是的以为知道她要说什么就去打断她的话,应该耐心的听对方把话说完,也不能只是站在自己的角度去回答分析问题,要客观全面的去回答问题。在客户的沟通中,当客户说出她的顾虑时,我们一定要耐心的去听客户把话说完,先了解客户,然后再让客户去了解我们。我们要戒掉“自传式回应”,用耳朵多听听别人的想法,去了解对方,用眼睛去看对方的肢体语言,用心去理解对方。学会真正的善于倾听。
知彼解己感悟:学会先去倾听,很多时候我们对于事情都会有不同的见解和认知度,先听对方说完然后再从中换位思考,最后再做出回应,会比我们一上来就开始先说会好很多,因为我们不确定我们给予的解决问题方法是对于对方来说有用的,这样只会让对方恼怒或不想交流。
双赢思维感悟:双赢思维是创造人内心的大格局,我们合作我们要共同努力去共赢才会更好,俗话说得好你好我好大家一起都好,才是硬道理,双赢思维是大智慧和大格局,值得我们共同学习。
要是第一感悟:学会做选择,把事情做到合理安排,就像每天上班工作一样把事情划分一下,哪些是重要紧急需要处理的,哪些是重要且不紧急的,还有就是店面突发事情,优先处理,合理安排时间。
以始为终感悟:搭梯子前进之前要先确定你要到达墙的目的地是不是对的,是不是你想要的,不要白白付出了努力最后却发现是错的,再去重新返工,这样只会浪费时间和精力,我们要在一开始的时候先确定好目标后制定计划努力前进。
永续经营感受:人不可能长生不老,只能靠基因遗传去永续下去,企业也是不能永久生存,只能靠管理者去相传下去,实现永续经营,所以我们工作中也是不可能在一个岗位永远做下去,我们更多的还是需要教会下一代让大家继续做下去。
养成知彼解己的习惯:
1. 戒掉“自传式回应”
自传式回应,把自己放在沟通的中心,是阻碍自己去听,阻碍自己理解别人的病,得戒。
2.用耳朵听,用眼睛看,用心理解
据专家估计,人际沟通仅有7%通过语音来进行,38%取决于语调声音,其余55%则靠肢体语言。
3. 移情聆听
把心放到对方身上,先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动,然后聆听,这是一种技能,更是一种态度,是“知彼解己”的关键。
听的时候重复他的某些话的最后几个字,就会帮你,也帮她感受到你正在进入他的故事;
用你的语言重复总结他的表达:例,我猜我听的是……你现在的感觉是……我不确定我理解了没有,你是不是在说……这会帮你也帮他感受到,你开始理解他;
可以呼应她的情绪:例,你觉得很痛苦……你很愤怒了……你很担忧……就会帮你,也帮他感受到你开始进入她的心,理解他的情绪。
用自己的语言把对他问题的理解,对他情绪的感受,总结一下你们此时就站在一起了。
以上就是知彼解己读后感的全部内容, 知彼解己是人际关系中一个非常重要的原则,首先要去了解对方,然后再让对方了解自己。 说起了解,在自己叛逆的那几年,老薛最头疼的就是如何去了解我。因为他的大男子主义,我也就懒得沟通,内容来源于互联网,信息真伪需自行辨别。如有侵权请联系删除。